Retourneren & herroepingsrecht
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Studio ILN. Wil je een fysiek product toch retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.
14 dagen bedenktijd
Bij de online aankoop van een fysiek product heb je in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Nadat je hebt aangegeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Wil je je aankoop herroepen? Neem dan contact op via info@studio-iln.com of gebruik de herroepingsmogelijkheid op onze website.
Retourneren
Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en zorgvuldig verpakt retour.
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of gebrek waarvoor Studio ILN verantwoordelijk is.
Neem vóór het retourneren contact op via info@studio-iln.com voor de retourinstructies en het retouradres.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling herroept, ontvang je het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode? Dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Studio ILN mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.
Waardevermindering
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Gebruik of behandel je het product meer dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen? Dan kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat is natuurlijk vervelend. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op via info@studio-iln.com en stuur indien mogelijk een foto mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven altijd van toepassing.
Uitzonderingen
Voor sommige producten kan volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt.
Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Voor digitale naai- en haakpatronen gelden andere regels. Lees hiervoor hieronder 'Digitale patronen & herroepingsrecht'.
Contact
Studio ILN
Denekamp
E-mail: info@studio-iln.com
KvK: 42145088
Btw-nummer: NL005533038B09
Digitale patronen & herroepingsrecht
Studio ILN verkoopt digitale naai- en haakpatronen. Lees onderstaande informatie goed voordat je een digitaal patroon bestelt.
Digitaal product
Een digitaal patroon is een digitaal bestand en geen fysiek product. Je ontvangt dus geen gedrukt patroon per post.
Na aankoop wordt het patroon digitaal geleverd via het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling goed of je e-mailadres correct is.
Directe levering en herroepingsrecht
Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, gelden bijzondere regels voor het herroepingsrecht.
Wanneer je ervoor kiest dat Studio ILN het digitale patroon direct binnen de wettelijke bedenktijd aan je levert, vragen wij je vóór de aankoop uitdrukkelijk toestemming voor deze directe levering.
Daarbij erken je dat je jouw herroepingsrecht verliest zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen.
Alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden hiervoor is voldaan en de levering is begonnen, vervalt het herroepingsrecht.
Probleem met je bestand?
Kun je het bestand niet openen, is het bestand beschadigd of heb je niet het juiste patroon ontvangen? Neem dan contact op via info@studio-iln.com.
We kijken graag met je mee en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.
Je wettelijke rechten wanneer digitale inhoud niet voldoet aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten, blijven van toepassing.
Persoonlijk gebruik
Tenzij bij het patroon uitdrukkelijk anders staat vermeld, zijn de patronen van Studio ILN bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Het patroon zelf, de tekst, foto's, illustraties en patroondelen mogen niet zonder toestemming van Studio ILN worden gekopieerd, gedeeld, doorverkocht of verspreid.
Voor informatie over het verkopen van producten die je met een Studio ILN-patroon hebt gemaakt, gelden de gebruiksvoorwaarden die bij het betreffende patroon staan vermeld.